Šta će se desiti ako imam tehničkih poteškoća tokom onlajn doživljaja?

U slučaju tehničkih poteškoća, kao što su problemi sa videom ili zvukom koji sprečavaju goste da učestvuju u onlajn doživljaju, gosti će imati pravo na povraćaj novca.

Domaćini onlajn doživljaja

Ako imate tehničkih poteškoća koje vas sprečavaju da organizujete doživljaj, kao što su problemi sa videom ili zvukom, gostima ćete morati da vratite novac. Da biste poslali povraćaj novca:

1. Otvorite svoj kalendar
2. Pronađite termin koji želite da otkažete
3. Kliknite na Otkaži doživljaj
4. Kliknite na Problemi sa Zoom-om kao razlog
5. Potvrdite otkazivanje

Nećete snositi posljedice za otkazivanje zbog tehničkih problema i svi gosti će dobiti povraćaj cjelokupnog iznosa. Gostima možete poslati poruku da će uskoro dobiti povraćaj novca i da mogu ponovo da rezervišu vaš doživljaj u drugom terminu.

Imajte na umu da ćete moći da izvršite povraćaj novca za određeni termin samo do vremena završetka tog termina. Na primjer, ako je termin doživljaja od 10:00 do 11:00, moći ćete da otkažete i gostima izvršite povraćaj cjelokupnog iznosa do 11:00. Nakon 11:00, nećete moći da otkažete jer se pretpostavlja da se doživljaj održao po planu. Ako propustite taj period, a gost mora da dobije povraćaj novca, obratite se za pomoć timu za podršku zajednici.

Gosti onlajn doživljaja

Ako imate tehničkih poteškoća koje vas sprečavaju da se pridružite doživljaju, kao što su problemi sa videom ili zvukom, možete da zatražite povraćaj novca u Centru za posredovanje. Da biste zatražili povraćaj novca:

1. Idite na karticu Putovanja
2. Pronađite termin za koji želite da zatražite povraćaj novca
3. Kliknite na Prikaži detalje
4. Kliknite na Pošaljite ili zatražite novac

Nakon što zatražite povraćaj novca, možete ponovo da rezervišete isti doživljaj u nekom drugom terminu.