Koristite Airbnb-ove alate za zajedničko ugošćavanje

Ključni element uloge uspješnog iskusnog pomoćnog domaćina je odluka o tome kako ćete vi i domaćin podijeliti posao upravljanja smještajem.

Da li ćete i vi i domaćin komunicirati sa gostima ili će samo jedan od vas imati to zaduženje? Da li ćete upravljati cijelim smeštajem i obraćati se domaćinu samo u slučaju određenih problema, kao što su zahtjevi za nadoknadu? Šta god da odlučite, Airbnb nudi alate koji će vam olakšati zajedničko ugošćavanje.

Kad vas domaćin pozove da budete pomoćni domaćin njegovog smještaja, od njega će se tražiti da odredi čemu ćete moći da pristupate. U opcije spadaju:

• Potpuni pristup
• Pristup kalendaru i prijemnom sandučetu
• Samo pristup kalendaru

Kad imate potpuni pristup, možete obavljati sljedeće zadatke: 

• Kreirati novi smještaj
• Razmjenjivati poruke s gostima i primati obavještenja
• Ažurirati kalendar
• Vidjeti pregled transakcija
• Upravljati smještajem, uključujući cijene i druge detalje
• Upravljati rezervacijama, uključujući prihvatanje i odbijanje zahtjeva za rezervaciju, otkazivanjima i zahtjevima putem Centra za posredovanje
• Slati zahtjev za nadoknadu štete
• Dodavati ili uklanjati druge pomoćne domaćine, mijenjati ovlašćenja i odrediti sebe ili drugog pomoćnog domaćina kao primarnog domaćina smještaja

Imajte na umu da čak i kad imate potpuni pristup, ne možete obavljati sljedeće zadatke:

• Unositi i mijenjati postavke isplata za druge pomoćne domaćine

• Upravljati zahtjevima za nadoknadu nakon slanja  

• Vidjeti ili promijeniti način isplate ili poreske podatke vlasnika smještaja ili drugog pomoćnog domaćina

Bilo bi dobro da napravite plan s domaćinima kako biste znali ko će biti zadužen za odgovaranje gostima i brigu o drugoj komunikaciji. Domaćini će možda željeti da se vi brinete za sve ili će možda željeti da dijelite posao.

Pod komunikacijom se podrazumijeva sljedeće:

• Svakodnevna razmjena poruka, odgovaranje na pitanja i pružanje rješenja za sve probleme koji se pojave

• Odgovaranje na zahtjeve za rezervacije ako nije aktivirana opcija instant rezervacije

• Slanje zahtjeva za nadoknadu (iako samo vlasnici smještaja mogu upravljati tim zahtjevima nakon što se pošalju)

• Traženje pomoći od tima za podršku zajednici

• Upravljanje drugim pomoćnim domaćinima

Sabrina, iskusni pomoćni domaćin u Denveru u Koloradu, smatra da je korisno da gost komunicira sa jednom osobom, „da bi uvek dobijao iste informacije o pravilima kao što su popusti, povraćaj novca i problemi sa gostima“, kaže ona.

Ako sve nije jasno isplanirano, može doći do problema. „Ako ovu vrstu zadataka obavljaju dvije osobe, gostima to može biti zbunjujuće”, kaže Dominik, iskusan pomoćni domaćin iz Kornvola (Engleska). „Tada dolazi do propusta, ljudi koji se bave čišćenjem ne dolaze na vrijeme i slično.”

Domaćini mogu da koriste opcionalne alate za isplatu pomoćnim domaćinima kako bi s vama podijelili procenat ili fiksni iznos po rezervaciji na Airbnb-u. Oni mogu da izaberu jednu od četiri opcije isplate: 

• Podijelite naknadu za čišćenje 

• Podijelite naknadu za čišćenje plus procenat od iznosa rezervacije

• Podijelite procenat od svake isplate

• Podijelite fiksni iznos od svake isplate

Samo vlasnici smještaja mogu da uređuju postavke isplata. Moguće je da važe određena ograničenja na osnovu lokacije domaćina i pomoćnog domaćina.

Kada domaćin unese postavke za isplatu novca pomoćnom domaćinu, vi dobijate ponudu koju možete da prihvatite ili odbijete, a rok je 14 dana. Obično ćete sa domaćinom razgovarati o iznosu i načinu isplate i dogovoriti ga prije nego što pošalje zahtjev, ali ako odbijete konfiguraciju isplate, domaćin će morati da pošalje nov predlog. 

Kad potvrdite isplatu, počećete da primate isplate za rezervacije oko 24 sata nakon prijave gosta. Ako vlasnik smještaja izmijeni postojeću isplatu, ona će se primjenjivati samo na rezervacije koje počinju nakon što potvrdite izmjenu.

Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.