Pređi na sadržaj
Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima

    Airbnb-ova pravila o recenzijama

    Kako bismo izgradili platformu koja se bazira na povjerenju, molimo našu zajednicu da nam pomogne da recenzije na Airbnb-u budu korisne, informativne i da ne štete našoj zajednici. Imajući to u vidu, očekujemo da se sve recenzije pridržavaju sljedećeg:

    1. Recenzije ne smiju da krše naša pravila za sadržaj

    Neki sadržaji nikada nijesu dozvoljeni na Airbnb-u. Za više informacija pročitajte Airbnb-ova pravila za sadržaj.

    2. Recenzije bi trebalo da budu nepristrasne

    Recenzije su najkorisnije kada pružaju nepristrasne i objektivne informacije. Zato ne dozvoljavamo osobama ili subjektima koji posjeduju smještaj ili doživljaj ili su povezani s njim da pišu recenzije o svom poslovanju. Takođe ne dozvoljavamo osobama za koje je potvrđeno da nude konkurentske smještaje ili doživljaje da objavljuju recenzije koje se odnose na njihove direktne konkurente.

    Ne smijete da podstičete pozitivne recenzije, da koristite prijetnju negativnom recenzijom za manipulaciju željenim ishodom ili da utičete na recenziju druge osobe putem obećavanja naknade.

    Takođe vam nije dozvoljeno prihvatanje lažnih rezervacija u zamjenu za pozitivnu recenziju, korišćenje drugog naloga za pisanje recenzija ili dogovaranje s poslovnim partnerima s ciljem dobijanja pozitivnih recenzija.

    Osim toga, recenzije mogu biti uklonjene s platforme za boravke tokom kojih je došlo do značajnog kršenja Pravila o zabavama i događajima. Na taj način pomažemo domaćinima da s manje nelagodnosti reaguju na zabave koje uznemiravaju okolnu zajednicu, bez straha od pristrasne recenzije.

    3. Recenzije treba da budu relevantne

    Pobrinite se da vaše recenzije budu relevantne za Airbnb i vaš boravak ili doživljaj, jer gosti čitaju vaše recenzije kako bi saznali više o domaćinu i njegovom smještaju. Recenzije koje se bave drugim temama mogu da odvraćaju pažnju i ne pomažu drugim gostima u donošenju adekvatnih odluka o rezervacijama. Zbog toga bi recenzije trebalo da budu fokusirane na vašu interakciju s drugim članovima zajednice i vaše iskustvo sa smještajem ili doživljajem.

    Kako bi recenzije bile relevantne, savjetujemo vam da izbjegavate sljedeće:

    • Komentare o društvenim, političkim ili vjerskim stavovima osobe
    • Vulgarnosti, nazivanje imenima i predrasude o karakteru ili ličnosti osobe
    • Sadržaj koji se odnosi na okolnosti koje su potpuno izvan nečije kontrole
    • Sadržaj o uslugama koje nijesu povezane za Airbnb (npr. avio-kompanija, taksi usluge, restoran itd.)
    • Komentar o prethodnim rezervacijama na Airbnb-u, domaćinima ili gostima ili o Airbnb-ovom proizvodu ako se ne odnosi na smještaj, domaćina ili gosta kojeg ocjenjujete

    Kada neko prijavi recenziju koja krši ova pravila, možemo ukloniti recenziju s naše platforme. Ponavljanje kršenja pravila može dovesti do suspenzije ili trajne deaktivacije naloga odgovornih za recenzije.

    Prijavljivanje recenzije koja krši naša pravila

    Ako želite da prijavite recenziju zbog kršenja Airbnb-ovih pravila o recenzijama, obratite nam se.

    Ako smatrate da recenzija nije istinita

    Iako potičemo i očekujemo da svi članovi zajednice objavljuju recenzije koje sadrže objektivne i tačne informacije, Airbnb ne posreduje u sporovima vezanim za istinitost recenzija. Od autora recenzije očekujemo da stoji iza njenog sadržaja. Ako želite da odgovorite na recenziju, saznajte kako.

    Ako želite više informacija o tome kako istražujemo i rješavamo sporove oko recenzija, pročitajte više o Airbnb-ovom posredovanju u sporovima oko recenzija.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?