Pređi na sadržaj
    Idite naprijed da biste pristupili predloženim rezultatima

    Airbnb-ova pravila o recenzijama

    Kako bismo izgradili platformu koja se temelji na povjerenju, moramo se pobrinuti da recenzije na Airbnbu budu korisne i informativne te da ne mogu naštetiti našoj zajednici. Stoga Airbnb očekuje da sve recenzije budu napisane u skladu sa sljedećim pravilima:

    1. U recenzijama se ne smiju kršiti naša pravila za sadržaj.

    Neki sadržaji na Airbnbu nikada nisu dozvoljeni. Pročitajte Airbnbova pravila za sadržaj.

    2. Recenzije moraju biti objektivne.

    Recenzije su najkorisnije kad na objektivan način pružaju informacije. Stoga ne dozvoljavamo pojedincima ni poslovnim subjektima koji oglašavaju vlastiti smještaj ili doživljaj tj. smještaj ili doživljaj s kojim su u nekom smislu povezani da o njemu pišu recenzije. Osim toga, pojedincima za koje znamo da također nude smještaj ili doživljaj nije dozvoljeno pisanje recenzija za smještaje ili doživljaje svojih izravnih konkurenata.

    Nije dozvoljeno ni na koji način poticati pozitivne recenzije, prijetiti negativnim recenzijama kako bi se postigao željeni ishod ili utjecati na to što će druga osoba napisati nudeći joj neku nagradu.

    Također ne smijete prihvaćati lažne rezervacije kako biste za njih dobili pozitivne recenzije, koristiti se drugim korisničkim računom kako biste sami sebi napisali recenziju niti sklapati dogovore s poslovnim partnerima kako biste dobili pozitivne recenzije.

    3. Recenzije moraju biti relevantne.

    U recenzijama se osvrnite na ono što je relevantno za Airbnb i boravak u nekom smještaju ili sudjelovanje u doživljaju. Drugi domaćini i gosti čitaju vaše recenzije kako bi saznali više o nekom domaćinu ili smještaju. Recenzije koje se bave drugim temama odvraćaju pažnju i ne pružaju informacije temeljem kojih će gosti lakše donijeti odluku o ugovaranju rezervacije. Zato se recenzije primarno trebaju odnositi na vašu interakciju s drugim članovima zajednice i vrijeme koje ste proveli boraveći u nekom smještaju ili sudjelujući u nekom doživljaju.

    Da bi recenzije bile relevantne, preporučujemo da izbjegavate sljedeće:

    • komentare o stavovima druge osobe koji se odnose na društvene, političke i vjerske teme
    • psovke, uvrede i pretpostavke koje se odnose na nečiji karakter ili osobnost
    • sadržaje koji se odnose na okolnosti na koje druga osoba ni na koji način nije mogla utjecati
    • sadržaje koji se odnose na usluge koje nisu povezane s Airbnbom (npr. o zrakoplovnoj kompaniji, vožnji u nečijem vozilu, restoranu i sl.)
    • komentare o prethodnim rezervacijama na Airbnbu, domaćinima ili gostima te komentare o Airbnbovoj platformi koji nemaju veze sa smještajem, domaćinom ili gostom kojega ocjenjujete.

    Kad nam netko prijavi recenziju u kojoj se krše ova pravila, tu bismo recenziju mogli ukloniti sa svoje platforme. Opetovano kršenje pravila može dovesti do suspenzije ili trajne deaktivacije korisničkog računa s kojega su recenzije napisane (ili više njih).

    Kako prijaviti recenziju u kojoj su prekršena ova pravila

    Ako želite prijaviti neku recenziju zbog kršenja Airbnbovih pravila za pisanje recenzija, obratite nam se.

    Ako smatrate da recenzija nije istinita

    Očekujemo od korisnika i potičemo ih da u recenzijama budu objektivni i navode točne informacije, no Airbnb ne posreduje u raspravama u kojima se dovodi u pitanje istinitost ili pravednost recenzija. Od autora recenzije očekujemo da stoji iza onoga što je napisao. Saznajte kako odgovoriti na recenziju.

    Više informacija o tome na koji način provodimo istragu i posredujemo u sporovima koji se odnose na recenzije pročitajte u članku o posredovanju Airbnba u sporovima koji se odnose na recenzije.

    Jeste li dobili potrebnu pomoć?