Pronađite iznos za povraćaj
U većini slučajeva iznos povrata ovisi o uvjetima otkazivanja koji vrijede za vašu rezervaciju i o tome kad je otkazujete.
Iznos povrata i uvjete otkazivanja koji vrijede za vašu rezervaciju možete saznati kad pokrenete postupak otkazivanja rezervacije smještaja ili doživljaja.
Uvjete otkazivanja koji vrijede za vašu rezervaciju možete pronaći i tako da otvorite rubriku Putovanja te odaberete željenu rezervaciju, a možete ih pronaći i u e-mailu s potvrdom rezervacije.
Plaćanje u ratama putem sustava Klarna
Za stanovnike SAD-a i Kanade uvodimo dvije nove opcije plaćanja u ratama putem sustava Klarna. Klarna prihvaća sve debitne i kreditne kartice koje su najviše u upotrebi (npr. Visa, Discover, Maestro i Mastercard). Ne prihvaćaju se prepaid kartice.
Saznajte više o plaćanju u ratama putem sustava Klarna.
Više informacija
- Plaćen je samo dio iznosa: ako ste unaprijed platili samo dio ukupnog iznosa rezervacije, iznos povrata mogao bi biti manji od očekivanog.
- Kad ćete dobiti povrat novca: velika je vjerojatnost da iznos koji vam vraćamo nećete dobiti odmah, iako ga isplaćujemo čim otkažete rezervaciju.
- Krajnji rok za otkazivanje: krajnji rok za otkazivanje navodi se po lokalnom vremenu na odredištu na kojemu se nalazi rezervirani smještaj.
- Kuponi: za kupone nema mogućnosti povrata.
- Naknade za usluge: kod rezervacija smještaja nema povrata naknade za usluge ako je rezervacija otkazana po isteku predviđenog roka u kojem je moguće dobiti povrat novca.
Posebni slučajevi
U sljedećim biste situacijama mogli ostvariti pravo na puni povrat novca ili povrat u iznosu većem od onoga koji predviđaju domaćinovi uvjeti otkazivanja:
- ako morate otkazati rezervaciju zbog izvanrednih okolnosti
- ako je razlog otkazivanja obuhvaćen Airbnbovim uvjetima za ugovaranje novih rezervacija i povrat novca
- ako se tijekom boravka u smještaju pojavio neki problem koji je obuhvaćen Airbnbovim uvjetima za ugovaranje novih rezervacija i povrat novca.
COVID-19
Ako je razlog za promjenu vašeg plana COVID-19, pogledajte vrijede li za vašu rezervaciju Uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti.
Ako je razlog za otkazivanje rezervacije COVID-19, za povrat novca potrebno je poslati dokaz o postavljenoj dijagnozi ili izloženosti manje od 14 dana prije početka rezervacije. Npr.:
- pozitivan rezultat testa na COVID-19
- dokument koji je izdao liječnik
- potvrda od lokalnih vlasti kojom se dokazuje da ste bili izloženi
- snimka zaslona s obavijesti iz aplikacije za praćenje kontakata
- pozitivan rezultat testa nekog od članova vašeg kućanstva.
Slični članci
- Gost
Nađite pravila otkazivanja vašeg domaćina
Iznos povraćaja novca zavisi od pravila otkazivanja koje je odredio vaš domaćin, kao i od vremena i datuma otkazivanja. - Gost
Koji povraćaj novca dobijate kada otkažete rezervaciju
Saznajte više o povraćaju novca za otkazanu rezervaciju smještaja ili doživljaja. - Gost
Otkazivanje rezervacije smještaja
Otvorite odjeljak Putovanja da biste otkazali ili izmijenili rezervaciju.