Recenzije koje su vam napisali domaćini

Recenzije su odličan način da vam domaćini daju povratne informacije nakon završetka putovanja. Recenzije takođe pomažu našoj široj zajednici domaćina da shvati šta može da očekuje na osnovu prethodnih recenzija o čistoći, kućnom redu i komunikaciji.

Ovo je detaljan prikaz onoga što je uključeno kada dobijete recenziju i onoga što bi domaćin mogao da pročita kada pošaljete zahtjev za rezervaciju ili rezervišete smještaj u budućnosti.

Ocjene koje vam je dao domaćin

U okviru neobaveznog postupka pisanja recenzija domaćini mogu da vas ocijene sa 1 do 5 zvjezdica u tri kategorije: čistoća, kućni red i komunikacija. Slično ocjenama domaćina u zvjezdicama, te ocjene u kategorijama se zatim kombinuju u prosječnu ocjenu boravka.

Detaljne ocjene prethodnih boravaka, kao i ukupne ocjene po kategorijama i prosječne ocjene za sve boravke, domaćini mogu da pročitaju samo kada za buduće datume zatražite ili rezervišete boravak kod njih. Kategorije s pozitivnim ocjenama (4 do 5) će biti prikazane sa znakom potvrde, a one s negativnim ocjenama (1 do 3) s ikonom upozorenja.

Ocjene mogu da se koriste u različite svrhe, a neke su od njih navedene u nastavku.

• Trenutni ili potencijalni domaćini mogu lakše donijeti odluku da li će prihvatiti zahtjev za rezervaciju koji je poslao neki gost.
• Airbnb može da utvrdi da li gost ispunjava domaćinove uslove za instant rezervaciju.
• Airbnb može da utvrdi da li se radi o gostu s iskustvom, što je uslov za rezervisanje određenih smještaja.
• Airbnb utvrđuje da li gost poštuje naša osnovna pravila za goste. Ponovljeni ili teški prekršaji prijavljeni putem ocjena ili korisničkoj podršci mogu dovesti do upozorenja, suspenzije i/ili uklanjanja sa platforme.

Javna recenzija koju je napisao domaćin

Iako recenzije nijesu obavezne, domaćini koji odluče da pošalju recenziju moraju da vam napišu javnu recenziju. Recenzija koju napiše domaćin prikazuje se na vašem profilu, što znači da će moći da je pročitaju svi oni koji otvore vaš profil.

Šta je bilo pozitivno

Domaćini imaju mogućnost da istaknu ono što je bilo pozitivno (npr. smještaj je bio čist i uredan i ostavili ste ga u dobrom stanju, bacili ste smeće, slali ste korisne poruke, bili ste vrlo obzirni, odgovarali ste na sve poruke itd.). Ako pošaljete zahtjev ili rezervišete smještaj kod domaćina, on može da provjeri šta su drugi domaćini istakli u vezi s vašim prethodnim boravcima. Pozitivne povratne informacije će se prikazivati pored znaka potvrde.

Šta treba da imate na umu za sljedeći put

Ako domaćin pošalje nisku ocjenu u bilo kojoj kategoriji, od njega tražimo da podijeli ono što nije dobro prošlo na putovanju. Koristeći ove povratne informacije, Airbnb će vam predložiti načine da izbjegnete probleme na sljedećem putovanju. Ako pošaljete zahtjev ili rezervišete smještaj kod domaćina, on može da provjeri ove povratne informacije o vašim prethodnim boravcima. Negativne povratne informacije će biti prikazane pored ikone upozorenja.

Privatna napomena od vašeg domaćina

Domaćin vam može poslati privatnu poruku s dodatnim komentarima. Kad odgovarate, imajte na umu da samo vi možete da pročitate ovu poruku.