Pravila otkazivanja za kategoriju Luxe

Mogućnost povrata (95 dana)

Otkaže li gost rezervaciju više od 95 dana prije njezina početka, dobit će puni povrat novca. Otkaže li 95 ili manje dana prije početka rezervacije, nema pravo na povrat novca.

95 ili manje dana prije početka rezervacije

U slučaju otkazivanja rezervacije u navedenom razdoblju, gost nema pravo na povrat novca, s izuzetkom turističkih naknada.

Za vrijeme trajanja rezervacije

Otkaže li gost rezervaciju nakon što je započela, neće dobiti povrat novca.

Postroženi (30 dana)

Da bi se primijenili postroženi uvjeti otkazivanja, gost mora otkazati rezervaciju najmanje 30 dana prije njezina početka i u tom će slučaju platiti samo 50 % od ukupnog iznosa naknade za smještaj. Ne dobiva se povrat naknada za usluge.

30 ili manje dana prije početka rezervacije

U slučaju otkazivanja rezervacije u navedenom razdoblju, gost nema pravo na povrat novca, s izuzetkom turističkih naknada.

Za vrijeme trajanja rezervacije

Otkaže li gost rezervaciju nakon što je započela, neće dobiti povrat novca.

Postroženi (60 dana)

Da bi se primijenili postroženi uvjeti otkazivanja, gost mora otkazati rezervaciju više od 60 dana prije njezina početka i u tom će slučaju platiti samo 50 % od ukupnog iznosa naknade za smještaj. Otkaže li rezervaciju 60 ili manje dana prije njezina početka, nema pravo na povrat novca.

60 ili manje dana prije početka rezervacije

U slučaju otkazivanja rezervacije u navedenom razdoblju, gost nema pravo na povrat novca, s izuzetkom turističkih naknada.

Za vrijeme trajanja rezervacije

Otkaže li gost rezervaciju nakon što je započela, neće dobiti povrat novca.

Postroženi (95 dana)

Da bi se primijenili postroženi uvjeti otkazivanja, gost mora otkazati rezervaciju više od 95 dana prije njezina početka i u tom će slučaju platiti samo 50 % od ukupnog iznosa naknade za smještaj. Otkaže li rezervaciju 95 ili manje dana prije njezina početka, nema pravo na povrat novca.

95 ili manje dana prije početka rezervacije

U slučaju otkazivanja rezervacije u navedenom razdoblju, gost nema pravo na povrat novca, s izuzetkom turističkih naknada.

Za vrijeme trajanja rezervacije

Otkaže li gost rezervaciju nakon što je započela, neće dobiti povrat novca.

Postroženi (125 dana)

Da bi se primijenili postroženi uvjeti otkazivanja, gost mora otkazati rezervaciju više od 125 dana prije njezina početka i u tom će slučaju platiti samo 50 % od ukupnog iznosa naknade za smještaj. Otkaže li rezervaciju 125 ili manje dana prije njezina početka, nema pravo na povrat novca.

125 ili manje dana prije početka rezervacije

U slučaju otkazivanja rezervacije u navedenom razdoblju, gost nema pravo na povrat novca, s izuzetkom turističkih naknada.

Za vrijeme trajanja rezervacije

Otkaže li gost rezervaciju nakon što je započela, neće dobiti povrat novca.

Detaljnije informacije o pravilima

Rok za otkazivanje je 15:00 h

Neovisno o planiranom vremenu dolaska gosta u smještaj, smatra se da rezervacije počinju u 15:00 (po lokalnom vremenu u vremenskoj zoni u kojoj se smještaj nalazi) na dan početka rezervacije. Svi se rokovi za otkazivanje prije početka rezervacije računaju na osnovi tog roka.

Službeno otkazivanje rezervacije

Rezervacija je službeno otkazana tek kad gost izvrši sve korake na Airbnbovoj stranici za otkazivanje i dobije potvrdu o otkazivanju. Stranicu za otkazivanje pronaći ćete na Airbnbovim internetskim stranicama ili u mobilnoj aplikaciji u rubrici Vaša putovanja.

Povrat naknada za usluge

U slučaju otkazivanja ne dobiva se povrat naknada za usluge Airbnba.

Povrat turističkih naknada

Gosti uvijek dobivaju povrat turističkih naknada pod uvjetom da je rezervacija otkazana do 15:00 (po lokalnom vremenu u vremenskoj zoni u kojoj se smještaj nalazi) na dan s kojim je trebala započeti.

Nepovratni polog

Iznos nepovratnog pologa razlikuje se od smještaja do smještaja. Točan iznos naveden je u rubrici „Nepovratni polog” na stranici oglasa.

Dodatni uvjeti

Luxury Retreats vratit će sve naplaćene poreze koji se odnose na iznos za koji je ostvaren povrat, a sve će druge poreze, koji se odnose na nepovratni iznos otkazane rezervacije, uplatiti nadležnom poreznom tijelu.

Ako gost ima problema s domaćinom ili smještajem, prema našim Pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca za kategoriju Luxe mora se obratiti svom dizajneru putovanja u roku od 24 sata nakon dolaska u smještaj kako bi imao pravo na djelomičan ili puni povrat novca.

Umjesto pravila otkazivanja koje je za svoj smještaj odabrao domaćin mogu se primijeniti Pravila o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca za kategoriju Luxe ili Airbnbova pravila otkazivanja i to iz bilo kojeg od razloga koje dozvoljavaju Uvjeti korištenja.

U slučaju nesuglasica između domaćina i gostiju u pogledu primjene uvjeta otkazivanja konačnu odluku donosi Airbnb.