Standardi i uslovi za Airbnb Luxe

Standardi i pravila za smještaje kategorije Airbnb Luxe

Kao domaćin smještaja u kategoriji Luxe prije svega se morate pobrinuti za kvalitetu kako bi vaš smještaj bio primijećen i kako biste dobivali rezervacije. Znamo da onima koji žele odsjesti u smještaju kategorije Luxe kvaliteta nije samo nešto po čemu se taj smještaj razlikuje od ostalih, već im je upravo kvaliteta ključna. Smještaji Luxe moraju ispunjavati visoke standarde kvalitete, a sve dodatne usluge koje se pružaju gostima i kojima je cilj pridonijeti cjelokupnom iskustvu također moraju biti vrhunske kvalitete kako bi gosti bili maksimalno zadovoljni i ne bi imali nikakvih poteškoća.

Da biste mogli ponuditi svoj smještaj u kategoriji Luxe, morate se obavezno pridržavati osnovnih pravila za domaćine na Airbnbu i ispunjavati dodatne kriterije koji su navedeni u nastavku. Ispunjavanje ovih standarda ključno je da bi sve proteklo u najboljem redu i da biste gostima pružili izvanredno iskustvo.

Uvjeti za domaćine smještaja kategorije Luxe

Smještaj mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• skladno i luksuzno uređen interijer u cijelosti
• udobnost i ugodan ambijent u svim unutrašnjim i vanjskim prostorima
• luksuzni sadržaji i cjelokupno okruženje koje se odlikuje besprijekornim izgledom.

Kakav mora biti domaćin:

• izvanredan, o čemu svjedoče iskustva gostiju
• u potpunosti posvećen gostima i maksimalno pouzdan (za više informacija pročitajte Airbnbova pravila otkazivanja za domaćine)
• brz i učinkovit u odgovaranju na upite i zahtjeve gostiju.

Koji su uvjeti za oglas:

• atraktivne, profesionalne fotografije novijeg datuma koje prikazuju jedinstvene značajke smještaja
• pridržavanje standarda navedenih u osnovnim pravilima za domaćine
• pridržavanje Airbnbovih pravila za sadržaj
• podaci o tome što je uključeno u cijenu (npr. usluge i dostupnost sadržaja)
• što je dostupno uz nadoplatu (npr. dodatne usluge i radno vrijeme).

Kako zadržati status smještaja kategorije Luxe

Smještaj koji oglašavate može dobiti, zadržati ili izgubiti status smještaja kategorije Luxe ovisno o tome jesu li na početku i prilikom provjere ispunjeni svi uvjeti koji se odnose na kvalitetu i svi uvjeti za domaćine. Svaka tri mjeseca provjerava se ispunjavaju li smještaji propisane uvjete za kategoriju Luxe kako bi u ovoj kategoriji doista bili samo smještaji koji ispunjavaju uvjete.

Kako održati standarde kvalitete za smještaj kategorije Luxe

Domaćinima smještaja kategorije Luxe pružamo potrebne informacije kako bi mogli održati standarde kvalitete, a to činimo na sljedeće načine:

• Prilikom uvrštenja smještaja u kategoriju: prije uvrštavanja smještaja u kategoriju Luxe, lokalni će stručni savjetnik za kvalitetu smještaja obići smještaj kako bi provjerio u kakvom je stanju i utvrdio što bi trebalo unaprijediti. Obilasci smještaja pomažu domaćinima da precizno opišu svoj smještaj i osiguraju recenzije s 5 zvjezdica, a istovremeno im je cilj osigurati da smještaj bude u skladu sa standardima uređenja i kvalitete propisanim za kategoriju Luxe.
• Redoviti obilasci: smještaji kategorije Luxe redovito se provjeravaju, a dinamika obilazaka ovisi o ranijim pokazateljima kvalitete, recenzijama i povratnim informacijama gostiju te o tome kad je smještaj zadnji put provjeren.
• Podrška gostima: naiđu li gosti tijekom boravka na bilo kakav problem, mogu stupiti u kontakt s našom službom za podršku. Nastojimo riješiti svaki problem u najkraćem mogućem roku kako bismo se pobrinuli da gosti nakon odlaska ipak ocijene smještaj s 5 zvjezdica.

Kako se pripremiti za obilazak smještaja

Domaćinima smještaja kategorije Luxe pomažemo da se povežu s iskusnim stručnjacima za provjeru kvalitete kako bi dobili još jednu potvrdu kvalitete smještaja. Stručni savjetnik za kvalitetu smještaja proći će kontrolni popis, snimiti fotografije koje ćemo pregledati i provjerit će je li vaš smještaj u dobrom stanju. Evo što možete očekivati:

• zakazivanje termina putem interneta u vrijeme koje vam odgovara i kad u smještaju nema gostiju
• dugogodišnje iskustvo u prepoznavanju što je gostima najvažnije i koji su najčešći problemi u smještajima za najam
• nakon svakog obilaska dobit ćete napomene koje su najvažnije za vaš smještaj.

Kako biste se što bolje pripremili za obilazak, preporučujemo sljedeće:

• pobrinite se da u zakazanom terminu obilaska u smještaju nema gostiju
• blokirajte najviše 2 sata za obilazak
• provjerite funkcioniraju li najvažniji sadržaji na predviđeni način
• očistite i pripremite smještaj onako kako biste ga pripremili za goste
• pobrinite se da ladice i ormari budu uredni.

Kako domaćini mogu osigurati kvalitetu gostima koji borave u njihovom smještaju?

Domaćini koji posvećuju posebnu pozornost onome što je navedeno u nastavku obično dobivaju izvrsne recenzije:

• Čistoća: pobrinite se da prostor bude besprijekorno čist, kao na fotografijama. Osigurajte dovoljno vremena (sebi ili ljudima koji vam pomažu) za temeljito čišćenje između dviju rezervacija.
• Luksuzni osnovni sadržaji: pobrinite se da u smještaju bude dovoljno potrepština za pripremu hrane, da gosti imaju osnovnu opremu za posluživanje, kvalitetne kupaonske sadržaje (WC papir i toaletne potrepštine), dodatnu posteljinu i najmanje dva ručnika svake vrste po osobi, ovisno o tome koliko gostiju smještaj prima.
• Točni podaci u oglasu: redovito provjeravajte svoj oglas kako biste bili sigurni da su svi podaci točni.
• Jednostavan postupak ulaska u smještaj i izlaska iz smještaja: pružite jasne i jednostavne upute gostima kako bi mogli biti što opušteniji. Saznajte više o o ažuriranju informacija za goste.
• Proaktivna komunikacija i brzo reagiranje: brzo odgovarajte gostima i budite dostupni kako biste mogli čim prije riješiti problem ako do njega dođe. U rubrici „Kućni priručnik” u podacima oglasa navedite podatke za kontakt osobe koja se nalazi na lokaciji kako bi gosti znali kako stupiti u kontakt s tom osobom. Saznajte više o ažuriranju informacija za goste i o tome kako biti na raspolaganju gostima.